Локальная сеть является механизмом, от функционирования которого зависит целый ряд внешних факторов – стабильность электропитания, качество и количество программного обеспечения, защита от внешних угроз, радиоволн и прочее. Неисправности, связанные с доступом в интернет, вызывают дискомфорт, особенно когда связь необходима для работы или выполнения срочного задания. В статье попробуем разобраться с причинами, по которым не работает сервер на устройствах, а также научимся проводить диагностику неисправностей.

Как проводить диагностику неполадок с соединением?

Каждый человек сталкивается с тем, что интернет плохо работает или вовсе перестает функционировать, и не всегда неполадка находится на стороне провайдера. Следующие действия наверняка помогут определить источник проблемы и быстро устранить.

1. Исследуйте задолженности по абонентской плате. Эта причина самая банальная, по которой может не работать Internet, не все люди доверяют автоплатежу через банковскую карту. Бывает, что пользователь берет обещанный платеж на несколько дней и по итогу просто забывает погасить долг. Несмотря на отключение интернета, операторы оставляют доступ к личному кабинету и в нем можно посмотреть на счет и совершить пополнение. Лучше всего установить приложение от оператора, в котором можно легко отследить статус баланса и производить нужную оплату.

2. Если долга нет – продиагностируйте настройки. Нужно понять следующее:

  • IP-адрес получается с маршрутизатора или кабеля;
  • Настроен ли статический IP-адрес;
  • Используется ли присоединения к сети через VPN.

Первым делом зайдите через командную строку и утилиту и узнайте, получает ли сетевой адрес от системы DHCP. Обеспечение подскажет, получали айпи-адрес или нет, выглядит он как код 192.168.0.1. Если уведомление не пришло, тогда желательно проверить сервер, с которого должны получать адресацию.

3. Если с адресом порядок, но Internet не функционирует – исследуем основной шлюз. Его можно найти, использовав команду ipconfig /all. Таким термином называют агрегат, с помощью которого техника выходит в мировую сеть. На нем есть таблица маршрутизации, к которой обратимся за доступом сервера. Во многих ситуациях шлюзом является адаптер, в который подведет шнур.

Если после этого айпи-адрес не назначился – обратитесь к специалистам. Скорее всего, поломка затрагивает всех жителей подъезда, но бывает, что случается с конкретно одним модемом.

4. Если соединение есть, но не стабильное? Это связано с медленной работой передачи данных, связь постоянно перебивается или вовсе обрывается. Если пользователь остановит исследование через утилиту, ему обязательно высветится статистика по пакетам и чем меньше потерь, тем позитивнее.

Позвонив в техническую поддержку, пользователь может заявить о потере сетевых пакетов, что гласит о некачественном Интернет-соединении. Не исключено, что нестабильность сервера не связана с проблемами с кабелем, иногда работники фирм умышленно повреждают провода и приходится их заменять.

5. Проверяем Internet после проведения обновлений. Достаточно часто, если проблем не наблюдается, надо убедиться в наличии исправной производительности драйверов операционной системы. Производители техники не всегда проверяют обновления на всех агрегатах, и это влечет негативные последствия. Перейдите в «Панель управления» и «Просмотр установленных обновлений». Выбираем то, что считаем ненужным и нажимаем «Удаление». Интернет может отсутствовать, если на аппарате сбиваются драйвера сетевой карты. Желательно сделать откат, для этого в Диспетчере найдите свой адаптер, перейдите «Свойства» и обновляйте дрова (или откатите, в зависимости от положения).

Перезапускаем систему и смотрим на результаты.

Дополнительные советы для диагностики:

  • Для обследования скорости передачи информации по заявкам оператора можно применить специальные сервисы исследования загрузок и отдач сервера.
  • Разговаривая с техподдержкой, в случае подтверждения проблем, потребуйте заявление на перерасчет, чтобы во время устранения сбоев со счета не списывались средства.
  • Иногда сбой с отсутствием соединения связан с прошивкой роутера. Изучите форумы для убеждения в отсутствии такого варианта.
  • Связь может пропасть из-за выгорания порта, которое случается от скачков напряжения из электросети.
  • Присутствие вирусов влияет на сбои и может блокировать доступ к передаче информации. Просканируйте антивирусом в безопасном режиме и удалите все найденные ошибки.

Провести исследование проблем не сложно, самое главное не предпринимать ничего без инструкций и знаний. Лучше всего обратиться к специалистам.

intrastar