Далеко не всегда Интернет работает стабильно. Как лучше поступить, если Интернет вдруг перестал работать? Следует придерживаться следующего алгоритма действий.

1. Проверьте соединение Wi-Fi.

Проверьте, подключены ли вы к беспроводной сети, подключены ли вы к правильной, «своей» сети (обратите внимание на ее «имя»), работает ли Wi-Fi-роутер, включен ли WiFi-адаптер или «беспроводное соединение» на ноутбуке (часто это отдельная клавиша или их комбинация, например, FN + F2). Режим «В самолете» должен быть отключен.

2. Перезагрузите роутер или компьютер.

Перезагрузите устройства: очень часто некорректная работа программного обеспечения приводит к блокировке отдельных функций ПК, в том числе и доступа его к сети Интернет.

3. Проверьте другие сайты.

Попробуйте перейти на другой сайт, иногда даже самые большие порталы перестают работать.

4. Проверьте свой баланс.

Проверьте свой текущий баланс в «личном кабинете» провайдера. Если баланс отрицательный, погасите долг. В случае оплаты через банк, это может занять от нескольких минут до нескольких дней, даже если деньги уже «списаны» со счета.

5. Проверьте, не нарушено ли аппаратное подключение к сети, нет ли сообщения «Сетевой кабель не подключен» или отсутствия индикации порта WAN на роутере.

Проверьте все кабели вокруг квартиры на предмет. Уточните у соседей, есть ли у них Интернет. Если у соседей такая же проблема или в квартире не поврежден кабель, нужно позвонить в службу техподдержки.

6. Проверьте настройки сети.

В большинстве случаев мы используем автоматические настройки подключения. Если вы заменили свой компьютер, роутер или установили новую сетевую карту, Интернет не будет работать. Это связано с настройками безопасности нашей сети (привязка IP-адреса к MAC-адресу сетевой карты). В этом случае вам необходимо зарегистрировать новое устройство.

подключение ноутбука к интернету

Что влияет на стабильность сети?

На стабильность соединения могут влиять определенные факторы. Рассмотрим некоторые из них.

Использование устаревшей техники.

К сожалению, техника со временем устаревает и больше не может поддерживать все функции, связанные с быстрым развитием технологии. Поэтому возможная смена домашнего роутера или модема также неизбежна. Именно маршрутизатор играет ключевую роль в качестве домашнего Интернета. Проблема заключается в том, что что многие маршрутизаторы предыдущих поколений не могут поддерживать сегодняшнюю скорость Интернета. Следовательно, может случиться так, что у вас установлен Интернет-пакет со скоростью ввода и вывода до 500 Мбит/с, но маршрутизатор может фактически поддерживать только пятую часть этого потока, или около 100 Мбит/с.

Расположение роутера.

Некоторые маршрутизаторы могут как располагаться на горизонтальной поверхности, так и крепится на стену. Внутри роутера есть кольцевая антенна, поэтому может возникнуть ситуация, когда, например, в соседней комнате или на втором этаже хорошее покрытие, а в комнате позади маршрутизатора оно незначительное или отсутствует.

Месторасположение роутера.

Расположение роутера существенно влияет на раздачу и качество Wi-Fi. Поскольку маршрутизатор представляет собой электронное устройство с мигающими индикаторами, многие люди предпочитают держать его вне поля зрения. В результате роутеры часто оказываются в шкафу в коридоре, за телевизором, в подсобных помещениях, на кухне и т.д.

Но Wi-Fi используется, большей частью, в жилых помещениях. Следовательно, на своём пути сигнал встречает преграды в виде стен, мебели, электроприборов, что и приводит к проблемам с «раздачей» интернета и его скоростью. Размещать маршрутизатор нельзя вблизи другими электронных устройств. Другие приборы могут создавать проблемы. Например, Wi-Fi может отключаться при работающем телевизоре. Это может быть связано с тем, что маршрутизатор стоял за телевизором. Роутер не следует размещать сверху или позади динамиков любой мощности или рядом с микроволновой печью.

роутер с антеннами

Помимо местоположения и расположения маршрутизатора, необходимо учитывать и другие сети Wi-Fi, которые присутствуют в конкретной квартире или доме. Чем сильнее сигнал чужой сети Wi-Fi в зоне покрытия вашей сети, тем выше вероятность таких проблем, как постоянные отключения и низкая скорость. Можно проверить корректность места нахождения роутера с помощью смартфона, то есть отследить зону покрытия.

Для этого скачайте приложение «WiFi Analyzer» на свой телефон и проверьте качество зоны покрытия в разных комнатах, наличие других сетей и их каналы распространения.

Проблемы с проводным соединением

Для начала уточните, исправен ли расположенный к квартире или доме кабель и нет ли на нем заметных повреждений и разрывов. Если сетевой кабель поврежден, сдавлен или согнут под острым углом, то могут возникнуть проблемы со скоростью или сбои при подключении, потому что уже не все жилы кабеля работают исправно. Убедитесь, что у вас проложен кабель не менее Cat5e и все 8 жил кабеля верно обжаты. Для четырехжильных кабелей возможна максимальная скорость до 100 Мбит/с между ПК и роутером.

Проблемы с Wi-Fi

Нестабильная работа Wi-Fi соединения подразумевает:

  • периодические отключения устройств от сети Wi-Fi;
  • устройства не подключаются к сети Wi-Fi в первый раз или не видят сеть;
  • сеть Wi-Fi полностью пропадает и снова появляется;
  • очень низкая скорость интернета по беспроводной сети, но приемлемая при кабельном подключении;
  • соединение Wi-Fi работает только возле роутера;
  • мощность беспроводного сигнала постоянно меняется.

Периодические отключения устройств от сети Wi-Fi или отключение интернета. Спустя какое-то все снова начинает работать. Это очень популярная проблема, доставляющая массу неудобств. Например, ноутбук подключен к сети Wi-Fi и Интернет работает достаточно стабильно. Но периодически возле значка подключения появляется желтый восклицательный знак, а сам интернет пропадает. И, как правило, через некоторое время соединение восстанавливается.

отсутствие вай-фай

Рассмотрим, что еще влияет на скорость беспроводного доступа:

  1. Стандарт Wi-Fi, используемый роутером и принимающим адаптером. Например, устаревший роутер или принимающий адаптер в ноутбуке, работающий в стандарте 802.11g, в условиях многоквартирного дома снижает скорость до 15-20 Мбит/с.
  2. Частота передачи данных (2.4 Ггц / 5 Ггц). Поддержка частоты 5 Ггц позволяет заметно увеличить скорость Wi-Fi в бытовых условиях.
  3. Площадь и конфигурация квартиры, материал и толщина внутренних стен. Для покрытия беспроводной сетью квартир площадью более 50-70 кв. м или «пробивания» толстых стен часто требуется более мощное Wi-Fi-оборудование, иногда комбинация из нескольких устройств.
  4. Место размещения роутера. Установка роутера за металлической дверью, в электрическом щитке или в шкафу, особенно металлическом, негативно влияет на качество приёма Wi-Fi в квартире.
  5. Помехи от других Wi-Fi-сетей, работающих в одном и том же диапазоне (2.4 Ггц). Проблема снижения скорости Wi-Fi из-за помех от соседских сетей решается выбором наименее загруженного канала в настройках роутера, сменой роутера на более мощный или поддерживающий 2 диапазона (2.4 Ггц и 5 Ггц).

Основные причины проблем с интернетом

Помимо рассмотренных выше причин, одной из проблем с подключением к сети различны устройств в квартире или доме может быть низкая скорость соединения.

Обычно люди проверяют скорость своего домашнего Интернета с помощью онлайн-тестов. Основные причины, по которым такой тест не показывает ожидаемые скорости, следующие:

  • проверка скорости выполняется на неизвестных страницах непонятно какого сервера (можно использовать, например, сервер Telia Tallinn на сайте speedtest.net);
  • у пользователя во время теста скорости работает VPN;
  • во время проверки скорости на том же или другом компьютере запущена программа обмена файлами (например, торрент), которая использует весь ресурс;
  • пользователь не проверяет скорость, считает интернет медленным только на том основании, что какой-то определенный сайт открывается «медленно»;
  • используется устаревший компьютер.

При проверке скорости:

Убедитесь, что во время теста скорости на компьютере нет других процессов, требующих подключения к Интернету; закройте окна браузера, выйдите из мессенджеров и т. д.

Некоторые антивирусные программы и брандмауэры могут влиять на скорость Интернета. Перед тестированием необходимо выключить другие устройства, подключенные к Интернету: телевизор, другие компьютеры, смарт-устройства.

Перед проверкой скорости рекомендуется перезагрузить маршрутизатор и компьютер.

интернет, значок вай-фай

Как избавиться от перебоев?

Нестабильности и проблемы в работе интернета зависят от очень многих причин. Если это не поломки на стороне провайдера, то следует вначале перезагрузить роутер и компьютер, уточнить, подключены ли вы к «правильной сети», попробовать перейти на другой сайт, проверить текущий баланс на счету, уточнить, возможно, ведутся профилактические работы, проверить, правильные ли настройки сети, особенно, если меняли ПК или другое оборудование.

Нужно следить за качеством соединения кабелей, исключать возможность их порчи или повреждений детьми и домашними животными, вовремя обновлять устаревшее оборудование. При сложностях с беспроводным соединением, можно поэкспериментировать с месторасположением и положением роутера. Не стоит забывать периодически обновлять программное обеспечение ПК, причина поломок домашнего интернета не всегда аппаратная, например, сбои в работе сетевой карты также могут влиять на качество интернета.

Заключение

В заключении хотелось бы отметить, что, если все ваши усилия, затраченные на восстановление корректной работы сети, были напрасны, лучше обратиться за помощью к специалисту. Так вы сэкономите временные и денежные ресурсы. Кроме того, бесперебойная работа Интернет напрямую влияет на качество жизни. Ведь сейчас без информационных технологий мы ее себе не представляем.